Studentische Hilfskräfte für die Service-Theke (w/m/d)
Ihr Arbeitsplatz
Das RRZE ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) – einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und ca. 6.700 Beschäftigten. Die zentrale Service-Theke am Erlanger Südgelände ist die Anlaufstelle für alle Kund/-innen des Rechenzentrums (RRZE). Die Aufgaben der zentralen Service-Theke sind unter anderem Kund/-innenberatung, Kund/-innenverwaltung, Antragsannahme und -bearbeitung, Passwortänderung, Annahme von Plot- und Druckaufträgen sowie Posterausgabe. Weiterhin kommen der Verleih von Notebooks, Beamern und Leinwänden sowie die Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen hinzu. Die zentrale Servicetheke dient zudem als Anlaufstelle für die Paket- und Postannahme.
Wir haben einiges zu bieten: unsere Benefits
- Wissenschaftsnahe Beschäftigung mit interessanten Einblicken in den Forschungsbetrieb
- Erweiterung der Berufserfahrungen
- Zeitliche Flexibilität
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
- Vertiefung von vorhandenen EDV-Kenntnissen
- Nette und kompetente Kolleginnen und Kollegen
- Sehr gute Vereinbarkeit mit dem Studium
- Übliche Bezahlung für studentische Hilfskräfte
Ihre Aufgaben
- Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
- Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
- Erfassung von nicht sofort lösbaren Fragen mittels eines Helpdesk-Systems und gegebenenfalls Weiterleitung an die Fachabteilungen
Ihr Profil
- Engagement und Zuverlässigkeit mit Einhaltung der Arbeitszeiten
- Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
- Gutes Grundwissen im EDV-Bereich
Stellenzusatz
Bewerbungsschluss
Stellenbezeichnung
Beschäftigungsbeginn
Besoldungs-/Entgeltgruppe/Festbetrag
Beschäftigungsumfang
Wochenarbeitszeit
Erbringung der Arbeitszeit bei Teilzeit
Befristung
ja
Anstellungsdauer
Weitere Rahmenbedingungen
Beschäftigungsort
91058 Erlangen
Kontaktperson für weitere Informationen
Tel.:
Mobil:
Wir bitten Sie, unsere Onlineplattform zu nutzen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens nicht zurückgesendet.
Wegen der im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren zu erhebenden personenbezogenen Daten bitten wir Sie, unsere Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung unter www.fau.de zu beachten.
Die FAU versteht sich als moderner, weltoffener und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Ihrem Alter, Ihrem Geschlecht, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Haben Sie eine Schwerbehinderung oder sind schwerbehinderten Personen gleichgestellt, so berücksichtigen wir Sie bei wesentlich gleicher Eignung, Leistung und Befähigung bevorzugt. Gerne können Sie bei uns in Teilzeit arbeiten, wenn durch Job-Sharing eine vollumfängliche Wahrnehmung des Aufgabenbereichs gewährleistet ist.
Bei Wunsch können Sie eine Person der Gleichstellung zum Bewerbungsgespräch hinzuziehen, ohne dass dadurch Nachteile für Sie entstehen.
